本网讯 12月4日下午，公司召开固定电话业务落地运营通气会。会上，省公司相关业务部门通报解读了固话筹备工作、*策要求和下步工作重点。公司*委委员、董事、副总经理刘洪昌出席会议并讲话，对固定电话落地试运营工作做出安排部署。

刘洪昌讲话要求，一是要正确认识固话业务的作用和定位。我公司是中国广电确定的首批试点省网公司，要高度重视本次固话落地运营工作。固话业务是从单一的电视传输企业向全牌照运营商演进的最后一块拼图，是中国广电“1+4”战略的重要组成部分，是对广电网络价值的深度挖掘，能助力公众和*企业务实现新发展。要按照“功能补齐、需求驱动、家庭打底、*企拓新”的定位，做好运营工作。二是要认真学习固话业务的规则规范以及运营发展的逻辑。进一步研究业务办理场景，探讨固话业务的盈利模式，学习固话业务规范、资费策略、技术支撑、开办流程、运行维护、反诈要求、客户服务、赋能逻辑等，要强化业务培训，使员工尽快掌握业务技能并熟练运用，助推公司全业务发展。三是要明确当前固话业务运营工作的重点。固定电话试点运营期间，公客业务的重点运营方向是“以固（电视）带固（电话）促新增，以固（电话）促固（电视）强融合”，即以固定电视带动固定电话新增，以固定电话促进固定电视的融合，实现相互支撑双向赋能。当下要按照公司享TV员工家庭先试点、试点后向享TV用户推广、之后向全社会面拓展的“三步走”战略，分阶段分步骤积极稳妥逐步推进。*企业务方面，在年底前要完成省市县三级公司办公电话替换，以公司自有固话业务进行试点，同时提前发掘和储备有固话需求的集团客户，试点成功后逐步向*企客户拓展。四是要切实做好固话反诈和用户服务工作。各市公司要继续高标准严要求，持之以恒抓好固话和移话反诈工作，坚持源头治理，加强技术防范，按照谁审批谁办理谁负责的原则，新入固话网严格执行实名登记，集团客户入网必须进行身份查验，做好实地核验，加强终端入网管理。服务方面要提前做好预知问题的用户告知，及时解决用户反映的问题，客服中心切实做好知识储备和服务引导。五是要加强组织领导，确保试点成功。各县公司要尽快成立固话业务工作专班，加强横向的工作协调和纵向的沟通对接，及时研究解决发展中遇到的各种问题，要结合自身特点提前考虑硬件采购、技术支撑、方案制定等工作，做好与省公司的对接，不断完善各项工作并进行适当宣传，确保试点工作积极稳妥顺利。

会议以视频形式召开，省公司总经理助理、集团客户事业部总监张立锋，市场、集客、财务、规建、运维、网信、研发等部门主要负责同志和业务骨干在主会场参会。各市公司分管市场、集客、技术的副总经理及市场、集客、客服、财务、技术、运维、数据等相关部门主要负责同志，各县公司经理在分会场参会。